什么是一些基于网络的知识库解决方案?

我使用了一个WordPress博客和一个Screwturn Wiki(两个独立的工作)来存储私人的,公司特定的KB信息,但是我正在寻找创建的知识库。具体来说,我想看看:

  • 免费/低成本
  • 用户订阅KB(或部分)以获取更新的简单方法
  • 能够执行页面版本/审计更改
  • 限制某些用户访问某些网页
  • 发布/编辑文章的非常简单的方法
  • 向文章添加图片的非常简单的方法
  • 优秀(快速,准确)的搜索能力
  • 对文章进行评分和评论的能力

我喜欢使用WordPress博客,因为它允许我使用 Live Writer 添加/编辑文章和图像,但它没有页面版本(我可以看到)。

我喜欢使用Screwturn wiki,因为它能够跟踪文章的版本,而且我喜欢它的整洁外观,但是一些非技术人员不愿意输入和编辑。

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额外 编辑
意见: 3
我知道你前一段时间问过这个问题,但我现在正在研究这个问题。我很想知道你最终决定使用什么?我正在考虑KBPublisher,因为我希望它位于LAMP服务器上并自行托管。
额外 作者 Jon Weinraub,

6 答案

我也一直在研究维基软件作为知识库,但要找到一些非技术人员易于使用的技术是非常棘手的。有很多wiki试图提供WYSIWYG编辑,但是我发现的大多数软件都会从WYSIWYG编辑器生成令人讨厌的低效html标记。

一个明显的例外是 Confluence ,它可以从所见即所得的编辑器中生成wiki语法。这仍然不是完美的(给我看一个所见即所得的编辑器),但是为那些喜欢它的用户保留简单的wiki语法并允许非技术用户贡献内容是一个很好的妥协。唯一的问题是Confluence不是免费的(25美元的用户许可是1200美元)。

编辑:我也试过DekiWiki,虽然用户界面不错,但它似乎没有完全准备好用于黄金时段(受到上述糟糕的所见即所得输出疾病的严重影响)。他们似乎也缺乏方向,因为有很多不同的方式来完成相同的任务。

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我第二次卢克的回答。

我可以推荐合流,并在这里就是为什么: 我广泛测试了许多商业和免费的基于Wiki的解决方案。所有账户中都没有一个赢家,包括合流。让我试着通过总结我所学到的痛苦和重要的事情来缩短你的追求:

  • WYSIWYG是企业最具特色的功能。没有它的维基,跳过它
  • 说实话,所见即所得并不完美。这更多的是你必须让临时用户不要害怕怪物,并开始使用它。但是你和任何想要认真创建内容的人都会很快适应wiki标记。它更快,更可靠。
  • 你需要良好的权限控制(谁可以看到,编辑等'页面)。合流有好处,但我有我的抱怨(要复杂的放在这里)
  • 您需要一个很好的导出功能。大多数会给你一个单一的页面“PDF”导出,但你需要更多。例如,假设您有一个常见问题解答,您想要导出整个FAQ的权利?那会工作吗?
  • 宏:你想要一个社区创建宏。您要求举例说明费率页面的功能,以下是链接到Confluence的Macro,可以让你做到这一点
  • 结构:您希望能够说一个页面是不同页面的子页面,并且能够浏览数据。没有结构的孤立页面的维基百科模型在企业中不起作用。 (认为​​常见问题,你想有一个层次结构?)
  • 能够轻松 将图片嵌入到页面/文章的主体中。在合流中,您需要上传图片然后嵌入图片,这可能会更好一些(CTR + V),但我认为这对80%的用户来说足够简单。

在一天结束时,请记住,维基将对您更有价值,因为它更灵活。它需要成为一张“空白”画布,然后用你的想象力来“构建”应用程序。在Confluence中,我找到了3种不同的“最佳实践”,以了解如何创建FAQ。这意味着我可以实现很多东西。

一些例子(我用我的Wiki)

  • 常见问题解答:记录任何错误,问题。由PS和ENG使用。显着减少内部支持时间
  • 跟踪帐户状态:我实施了复杂的“仪表板”,您可以一眼就看到哪个客户处于何种状态,他们拥有的软件版本,公司拥有“客户等等”的人员。
  • 产品:所有文档,安装说明,“新增功能”等。
  • 技术文档,数据库结构和表格的含义
  • HR:联系人列表,文档存储库

我的亚军(15个月前)是免费的 Deki_Wiki ,时间已过,所以我没有知道这是否仍然是我的亚军。

祝你好运!

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就我个人而言,我为此使用 MediaWiki 。我已经尝试了许多其他免费和付费的wiki(包括 Confluence ),并且始终MediaWiki的简单性和易用性给我留下了深刻的印象。

我将MediaWiki安装在拇指驱动器上(使用 XAMPPPortableApps ),我主要用它作为个人知识库/代码片段库。无论我走到哪里,我都可以随身携带,并且可以从我使用的任何计算机上查看/编辑它。

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我认为Drupal是一个非常可能的选择。它有很多内置支持书籍类型的信息捕获。

还有丰富的用户生成模块集合,您可以使用它们来增强功能。

I think it has almost all the features you ask for out of the box.
Drupal CMS Benefits

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Cerberus - it's more a full featured Help Desk/Issue Tracking system but it has a nice KB solution built in. It can be free but they do have a low cost pay version that is also very good.

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我们一直在使用的组合

  • 的TWiki
  • OpenGrok代码库
  • 新闻组
  • 基于LotusNotes的系统

只要有谷歌搜索设备指出这些东西,我认为只要人们使用它们就可以有任何或许多版本

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